Question 1

¿Cómo hago para reservar un tour?

Accepted Answer

Por WhatsApp — es el canal directo con Murillo. Mandas mensaje con el tour que quieres, la fecha y el número de personas. Él verifica disponibilidad, confirma marea (cuando necesario) y te pasa las instrucciones de pago. Simple, sin formulario ni intermediario.

Question 2

¿Qué formas de pago se aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito y débito. El financiamiento es posible, pero la tasa corre por cuenta del cliente — número de cuotas y plataforma confirmados al momento del pago. Cualquier duda, pregunta por WhatsApp antes de cerrar.

Question 3

¿Pagan los niños? ¿Hay descuento para niños?

Accepted Answer

Menores de 5 años no pagan. De 5 a 11 años: 20% de descuento sobre el valor adulto. Desde 12 años: valor adulto. Para tours en cuatriciclo hay restricción de edad mínima de 7 años — confirma por WhatsApp antes de reservar.

Question 4

¿Qué pasa si llueve el día del tour?

Accepted Answer

Lluvia leve no cancela — João Pessoa tiene clima que cambia rápido y el tour sigue normalmente. Si hay lluvia fuerte o condición de mar mala, el tour no sale. En ese caso, recibes aviso con al menos 2 horas de antelación y puedes reprogramar sin costo adicional. Si no es posible reprogramar: devolución del 100% del valor pagado.

Question 5

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Cancelación con más de 24 horas de antelación: reprogramación sin costo. No-show o cancelación a última hora: sin reembolso. Si el tour es cancelado por la operadora por condiciones climáticas o de marea: reprogramación gratuita o reembolso integral. Dudas específicas, consulta por WhatsApp.

Question 6

¿Qué es la tabla de mareas y cómo afecta mi tour?

Accepted Answer

La tabla de mareas es el calendario oficial de la Marina que indica los horarios de marea baja y alta de cada día. Los tours de piscinas naturales (Seixas, Picãozinho, Areia Vermelha) dependen de marea baja para funcionar. Antes de confirmar tu reserva, Murillo ya verifica si el día tiene condición de marea adecuada — nunca agendas sin esa confirmación.

Question 7

¿Los tours son seguros? ¿Hay chaleco salvavidas?

Accepted Answer

Sí. Chaleco salvavidas disponible a bordo durante todo el tour — recomendado para no nadadores y niños. Vem Passear em Jampa tiene Cadastur activo (número 52.077.577). La operación sigue normas de seguridad marítima y los tours son conducidos por profesionales regularizados y capacitados.

Question 8

¿Es posible hacer un tour privativo (solo para mi grupo)?

Accepted Answer

Sí — todos los tours tienen opción privativa. En modo privativo, solo tu grupo va en el tour. El valor depende del tour, la fecha y la cantidad de personas — nunca es un precio fijo, siempre se consulta caso por caso. Manda mensaje por WhatsApp con detalles del grupo y Murillo te pasa la opción.

Question 9

¿Vem Passear tiene registro oficial en el Ministerio de Turismo?

Accepted Answer

Sí. CNPJ 52.077.577/0001-03, Cadastur número 52.077.577 — válido hasta 16/12/2026. Puedes verificar el registro en el sitio oficial del Ministerio de Turismo en cualquier momento.

Question 10

¿Dónde puedo ver reseñas de clientes reales?

Accepted Answer

En Google — Vem Passear em Jampa tiene nota 4.9/5 con 61 reseñas de clientes reales. Murillo puede enviar el enlace directo de las reseñas por WhatsApp si prefieres revisar antes de reservar.

Question 11

No sé nadar. ¿Puedo hacer los tours de piscinas naturales?

Accepted Answer

Sí. La mayoría de las piscinas naturales tienen agua poco profunda — te quedas de pie o usas chaleco salvavidas. El guía queda cerca durante todo el tour. Mucha gente que nunca nadó hace el tour tranquilamente. Si tienes duda sobre un tour específico, pregunta por WhatsApp.

Question 12

¿El tour incluye transfer del hotel?

Accepted Answer

Depende del tour. La mayoría incluye transfer a puntos de salida en Tambaú, Cabo Branco, Manaíra y Bessa. Para otros barrios u hoteles fuera de esos puntos, consulta disponibilidad por WhatsApp. Vem Passear también ofrece Transfer 24h separado para aeropuerto y cualquier punto de la ciudad.

Preguntas Frecuentes